Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné.

2. Consultation du site et hébergement

Lorsque vous consultez le site, le serveur reçoit les données techniques nécessaires à la transmission des pages : adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur et système. Ces données servent à fournir le site et à en assurer la sécurité (intérêt légitime, art. 6, par. 1, f RGPD).

Le site et sa base de données sont hébergés via le service Lovable (Lovable Labs Sweden AB, Regeringsgatan 25, 111 53 Stockholm, Suède), qui agit pour notre compte. Lovable indique traiter des données également aux États-Unis, sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne ; voir la politique de confidentialité de Lovable.

3. Affichage du produit et panier

Les informations sur le produit (prix, disponibilité) sont chargées depuis la boutique Shopify de SHK-Erfolg ; votre navigateur contacte pour cela les serveurs de Shopify, qui reçoivent votre adresse IP. Le contenu du panier est enregistré uniquement dans le stockage local de votre navigateur. Base juridique : mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6, par. 1, b RGPD).

4. Commande et paiement

La commande, le paiement et l’envoi des e-mails de commande sont traités via Shopify, auprès de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande. Les données traitées sont notamment : nom, adresse e-mail, adresse de facturation, contenu de la commande, montant et données de paiement (traitées par les prestataires de paiement proposés sur la page de paiement). Finalité : conclusion et exécution du contrat, facturation (art. 6, par. 1, b RGPD) et obligations comptables et fiscales (art. 6, par. 1, c RGPD). Voir la politique de confidentialité de Shopify.

5. Preuve de vos consentements au moment de la commande

Lorsque vous passez au paiement, nous enregistrons dans notre base de données le texte et la version des déclarations acceptées dans le panier (conditions générales de vente et, le cas échéant, demande facultative d’envoi immédiat de l’accès), le contenu et le montant du panier, la date et l’heure, la page, la langue et l’identifiant de navigateur (user agent). Ces données ne contiennent ni votre nom ni votre adresse e-mail. Finalité : pouvoir prouver ces déclarations (art. 6, par. 1, c et f RGPD).

6. Rétractation en ligne

Si vous utilisez la fonctionnalité « Se rétracter en ligne », nous enregistrons les données saisies (nom, e-mail, référence et date de commande, produit, message éventuel), la date et l’heure de réception et l’identifiant de navigateur, afin de traiter votre rétractation et d’en conserver la preuve (art. 6, par. 1, c RGPD).

7. Contact

Si vous nous écrivez par e-mail ou par téléphone, nous traitons vos coordonnées et le contenu de votre demande pour y répondre (art. 6, par. 1, b ou f RGPD).

8. Cookies et mesure d’audience

Ce site n’utilise aucun traceur publicitaire et aucun cookie de mesure d’audience. Les seules informations stockées dans votre navigateur sont nécessaires au fonctionnement du panier et sont décrites sur la page Cookies. La page de paiement Shopify applique ses propres règles, présentées sur cette page.

Pour connaître la fréquentation du site, nous utilisons la mesure d’audience intégrée de l’hébergeur Lovable. Elle n’utilise aucun cookie, ne stocke rien sur votre appareil, ne conserve pas les adresses IP et ne permet pas de vous identifier. Elle enregistre, pour chaque visite : les pages consultées, la provenance de la visite, le pays, le navigateur, le système d’exploitation et le type d’appareil, la durée de visite, la vitesse de chargement des pages, les erreurs, ainsi que les clics sur les boutons et liens. Les données détaillées sont conservées 90 jours et des synthèses quotidiennes un an. Base juridique : notre intérêt légitime à connaître et améliorer l’utilisation du site (art. 6, par. 1, f RGPD) ; vous pouvez vous y opposer en nous écrivant. Lovable collecte ces données pour nous ; sa politique de confidentialité explique comment il les traite.

9. Destinataires

Vos données ne sont transmises qu’aux prestataires cités ci-dessus, dans la mesure nécessaire, et aux autorités lorsque la loi l’exige. Elles ne sont pas vendues.

10. Durée de conservation

• Données de commande et de facturation : pendant la durée des obligations légales de conservation comptable et fiscale applicables au vendeur.
• Preuves de consentement et déclarations de rétractation : pendant la durée nécessaire à la gestion du contrat, puis jusqu’à l’expiration des délais de prescription des actions qui s’y rapportent.
• Échanges de contact : le temps de traiter la demande et d’éventuelles suites.
• Panier : dans votre navigateur jusqu’à ce que vous le videz ou effacez les données du site.

11. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition (lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime), ainsi que du droit de retirer à tout moment un consentement donné, sans effet rétroactif. Pour les exercer, écrivez-nous aux coordonnées de l’article 1.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment celle de votre lieu de résidence, en France la CNIL (cnil.fr/fr/plaintes), ou celle compétente pour le responsable du traitement : Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden, Allemagne (datenschutz.hessen.de).

12. Caractère obligatoire

Les données demandées lors de la commande sont nécessaires à la conclusion du contrat ; sans elles, la commande ne peut pas être passée. Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n’est prise.